Acerca da gestão de processos e da gestão da qualidade nas organizações, julgue os itens subsequentes.

O programa nacional de gestão pública e desburocratização (GESPUBLICA) visa melhorar a qualidade dos serviços públicos brasileiros e inclui, em suas metas, a promoçccedil;ão da inovação e a gestão do conhecimento, em consonância com a Agenda Comum de Gestão Pública União-Estados.