Questões de Concurso

Prefeitura Municipal de Icapuí - CE

Concurso: Prefeitura Municipal de Icapuí - CE
Cargo: Coveiro
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

FUNATEC

Cargo:

Coveiro

Disciplina: Atendimento ao Público

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Observe as seguintes práticas e assinale aquela que representa um atendimento delicado aos familiares enlutados durante o processo de luto.

(a)

Pressionar os familiares para tomarem decisões rápidas sobre o funeral.

(b)

Fornecer informações de maneira fria e impessoal, sem demonstrar empatia.

(c)

Respeitar o tempo e o espaço dos familiares, oferecendo apoio emocional e informações de maneira compassiva.

(d)

Minimizar a importância do luto, sugerindo que as emoções devem ser superadas rapidamente.