Questões de Concurso

Polícia Civil de Minas Gerais - PC-MG

Concurso: Polícia Civil de Minas Gerais - PC-MG
Cargo: Técnico Assistente da Polícia Civil - Administrativa
Ano: 2013

Ano:

2013

Banca:

FUMARC

Cargo:

Técnico Assistente da Polícia Civil - Administrativa

Disciplina: Administração Geral

notificar erro

São indicadores que podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão “satisfação dos clientes”, EXCETO:

(a)

volume de reclamações.

(b)

ganho de novos clientes.

(c)

relação interna entre clientes e acionistas.

(d)

facilidade de acesso aos serviços de assistência aos clientes.