Questões de Concurso

Instituto Federal Pará

Concurso: Instituto Federal Pará
Cargo: Assistente de Alunos
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

Instituto Consulplan

Cargo:

Assistente de Alunos

Disciplina: Administração Pública

FC394987

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Quanto aos serviços de atendimento ao cidadão, são diretrizes que devem ser observadas na Administração Pública:

(a)

Utilização de linguagem simples e compreensível com o uso de siglas, jargões e estrangeirismos já incorporados ao contexto da Administração Pública.

(b)

Observância dos códigos de ética ou de conduta aplicável às várias categorias de agentes públicos, primando pelo atendimento com urbanidade, desídia e acessibilidade.

(c)

Aplicação de soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendimento ao usuário e a propiciar melhores condições para o compartilhamento das informações.

(d)

Autenticação de documentos pelo próprio agente público, à vista dos originais apresentados pelo usuário, vedada a exigência de reconhecimento de firma, mesmo em caso de dúvida de autenticidade.