Questões de Concurso

IFB

Concurso: IFB
Cargo: Professor - Administração
Ano: 2017

Ano:

2017

Banca:

IFB

Cargo:

Professor - Administração

Disciplina: Governança de TI

FC399202

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A norma ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade possui requisitos que determinam os processos necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados desejados. Ao implantar um sistema com base na ISO 9001, um gestor deseja:

(a)

Definir os indicadores corporativos visando aumentar a lucratividade da empresa.

(b)

Estabelecer um plano detalhado de projeto para o lançamento de um produto inovador no mercado que supere as expectativas de seus clientes.

(c)

Ter um método de gerenciar os processos para que sejam fornecidos produtos ou serviços que satisfaçam as expectativas de seus clientes.

(d)

Controlar o funcionamento financeiro da empresa, desdobrando quais partes do custo de TI podem ser repassadas para as áreas clientes.

(e)

Organizar os procedimentos e documentos fiscais e trabalhistas da empresa, de modo que seja mais adequado ao bom funcionamento dos processos.