Leia as seguintes afirmativas.

I) Consideram cada atividade e a própria organização sob a perspectiva do cliente.

II) Avaliam cada atividade usando medidas de desempenho validadas pelo fornecedor.

III) Consideram todas as facetas do desempenho da atividade que afetam a lucratividade e, assim, são abrangentes.

Em se tratando de mensuração de desempenho, segundo Atkinson (2011), a única alternativa CORRETA é: