Questões de Concurso

TST

Concurso: TST
Cargo: Analista Judiciário - Suporte em Tecnologia da Informação
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Judiciário - Suporte em Tecnologia da Informação

Disciplina: Governança de TI

FC40639

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O ITIL, versão 3, representa o ciclo de vida de serviços de acordo com a seguinte figura:

As áreas demarcadas com I e V representam, respectivamente, os estágios

(a)

Projeto de Serviços (Service Design) e Operação de Serviços (Service Operation).

(b)

Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).

(c)

Projeto de Serviços (Service Design) e Transição de Serviços (Service Transition).

(d)

Transição de Serviços (Service Transition) e Operação de Serviços (Service Operation).

(e)

Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Transição de Serviços (Service Transition).