Juvêncio estava pesquisando a respeito do funcionamento das redes de computadores. Ele descobriu que a comunicação de dados é feita entre dispositivos que trocam informações por meio de algum meio de comunicação e é composto por: MENSAGEM, TRANSMISSOR, RECEPTOR, MEIO E PROTOCOLO. Ele ficou na dúvida a respeito do que seria um protocolo. Pesquisando, compreendeu que se trata de: