Questões de Concurso

Banco da Amazônia

Concurso: Banco da Amazônia
Cargo: Técnico Bancário
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Técnico Bancário

Disciplina: Atendimento ao Público

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Existem ações que aumentam o valor percebido pelo cliente de uma agência bancária.
Um exemplo de uma dessas ações é

(a)

aumentar as vantagens funcionais em detrimento dos benefícios emocionais.

(b)

igualar o custo com os benefícios propostos nas peças de comunicação.

(c)

preocupar-se com o aspecto financeiro envolvido na aquisição dos produtos.

(d)

reduzir o tempo de espera e os aborrecimentos no atendimento.

(e)

simplificar as instalações das agências para demonstrar austeridade.