Questões de Concurso

Banco da Amazônia

Concurso: Banco da Amazônia
Cargo: Técnico Bancário
Ano: 2018

Ano:

2018

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Técnico Bancário

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

O encerramento do atendimento ao cliente é um momento da venda em que os profissionais devem

(a)

abordar os clientes na agência e encaminhá-los para o atendimento.

(b)

agir de maneira educada e cortês e investigar as necessidades dos correntistas.

(c)

ligar para os correntistas e acompanhar os detalhes do recebimento do produto.

(d)

observar os sinais de concordância dos clientes e incentivá-los a adquirir o serviço.

(e)

realçar os benefícios da marca e zelar pela manutenção da carteira de cliente.