Questões de Concurso

Prefeitura Municipal de Campo Verde - MT

Concurso: Prefeitura Municipal de Campo Verde - MT
Cargo: Técnico Administrativo Educacional
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

SELECON

Cargo:

Técnico Administrativo Educacional

Disciplina: Atendimento ao Público

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No atendimento ao público, um fator fundamental é a empatia. Um atendente demonstra-se empático quando:

(a)

utiliza jargões técnicos para mostrar conhecimento

(b)

evita o contato visual para preservar a privacidade do usuário

(c)

demonstra interesse pelas preocupações e necessidades do usuário

(d)

mantém uma abordagem formal e distante para garantir profissionalismo