Questões de Concurso

Para a implementação de negócios que tenha por escopo a gestão por processos, é relevante reconhecer as características dessa nova forma de gestão, bem como diferenciá-la da gestão funcional. Assim, é uma característica da gestão funcional e da gestão por processos, respectivamente:

(a)

natureza do trabalho voltada ao conhecimento; estrutura organizacional hierárquica

(b)

sistema de informações com foco em áreas funcionais; relacionamento externo pouco direcionado

(c)

alocação de pessoas agrupadas junto aos pares por áreas funcionais; avaliação de desempenho centrada nos resultados do processo de negócio

(d)

autonomia operacional que fortalece a individualidade e dá autoridade para tomada de decisão; organização do trabalho sob rígida supervisão hierárquica

(e)

escala de valores da organização que geram competição e desconfiança entre as áreas; organização do trabalho por procedimentos em áreas funcionais