Questões de Concurso

Prefeitura de Araruna - PB

Concurso: Prefeitura de Araruna - PB
Cargo: Recepcionista
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

CPCON

Cargo:

Recepcionista

Disciplina: Administração Geral

FC422895

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O cargo de recepcionista envolve habilidades relacionadas também à capacidade de obtenção de uma comunicação eficiente e eficaz, tanto no lado do receptor como do emissor da mensagem. Assinale a alternativa CORRETA sobre o tema:

(a)

Comunicar é se fazer compreender, e pode ocorrer apenas pelo lado do falante, sendo, assim, dispensável a figura do ouvinte.

(b)

A comunicação falada, em tempo real, é a mais usual no atendimento ao cliente, seja de forma presencial ou por telefone.

(c)

Ouvinte ou receptor é aquele que tem posse da informação e, por isso, indica o caminho da conversa inicial.

(d)

A comunicação por WhatsApp ainda não é permitida pelas empresas, considerando o alto nível de risco associado à imagem do empregado nessa forma de interação.

(e)

Emissor ou falante é aquele que espera a informação, que só vai interagir no momento em que o receptor esteja apto a conduzir a comunicação.