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Black Friday: como os robôs influenciam você na disputa por pechinchas

A Black Friday e a onda de compras de Natal chegaram. Mas qualquer pechincha envolvendo um novo console ou aquela placa de vídeo disputada provavelmente será abocanhada por um exército de robôs trabalhando para aqueles que procuram ter lucro com os preços baixos nesse período.

Esses robôs (bots) são programas em funcionamento constante que afetam o comércio online há anos. Mas, desde a pandemia de covid-19, o comércio eletrônico aumentou consideravelmente.

E qual o problema que eles causam? Bem, os robôs de varejo vasculham todas as páginas de sites de comércio por todo o mundo de olho no momento exato em que um item é colocado à venda. E, daí, eles alertam seus administradores para que possam vencer a multidão de consumidores em busca de preços baixos. Alguns dos programas até compram automaticamente o produto, mais rapidamente do que qualquer ser humano é capaz.

É por isso que algumas mercadorias ficam fora de estoque em lojas comuns, mas estão disponíveis por milhares de dólares a mais do que o preço inicial em sites como o eBay.

Isso é apenas "a ponta do iceberg", diz Thomas Platt, da empresa de gerenciamento de robôs Netacea. Robôs abocanham o estoque de tudo, de brinquedos fofinhos a coleções de filmes.

Se houver um nicho de mercado ou um lançamento de alto padrão, "essas indústrias serão alvo dos algoritmos", explica Platt.

Em 2020, o lançamento da placa de vídeo de jogos para PC da Nvidia, a 3080, ilustrou "o caso mais extremo do que os robôs podem fazer", disse um dos moderadores do fórum do Reddit, um grupo de caçadores de pechinchas que se ajudam a encontrar peças de computadores.

Menos de um segundo após o lançamento, todas as peças acabaram. Os usuários em sites de varejo não viram um botão 'comprar agora', mas sim, um botão 'esgotado', já que todo o estoque tinha sido imediatamente adquirido por robôs, com uma ou outra pessoa sortuda lá no meio da lista de compradores.

Rob Burke, ex-diretor de comércio eletrônico internacional da grande varejista internacional GameStop, diz que os robôs sempre foram um problema.

"Às vezes, mais de 60% do tráfego no nosso site, representando centenas de milhões de visitas por dia, era de robôs que monitoram preços. Especialmente, às vésperas de grandes lançamentos." Essa situação cria um certo dilema ético para as lojas.

"Por um lado, você só quer vender o produto. Então, quem se importa se foi um robô ou um cliente real? Por outro, se nenhum, ou muito poucos de seus clientes reais puderem adquirir um produto com você, eles naturalmente buscarão outro lugar para comprar."

https://www.bbc.com/portuguese/articles/ced97pvj35po.adaptado.

O texto explora o papel dos robôs no comércio eletrônico, analisando seu impacto em estoques, preços, experiências dos consumidores e os dilemas éticos enfrentados pelas empresas em períodos de alta demanda, como a Black Friday.
Com base no texto, qual alternativa reflete as implicações do uso de robôs no comércio eletrônico e as posturas éticas associadas a esta prática?

(a)

Os robôs são ferramentas que beneficiam os consumidores ao informá-los sobre preços baixos antes de produtos se esgotarem, facilitando o acesso a pechinchas e impulsionando a competitividade no mercado eletrônico.

(b)

Robôs e algoritmos de comércio eletrônico não representam um problema relevante, pois o avanço da tecnologia sempre cria adaptações no comportamento de consumidores e empresas, permitindo um mercado mais dinâmico.

(c)

A maior preocupação com os robôs no comércio eletrônico é a falta de regulamentação internacional que permita sua proibição completa, já que todas as lojas têm interesse unânime em eliminá-los do sistema.

(d)

Os robôs têm causado um impacto significativo, especialmente em períodos de grande demanda, ao monopolizarem estoques e dificultarem o acesso de consumidores reais. As empresas ficam diante de um dilema ético: priorizar a venda imediata ou garantir acesso equitativo aos consumidores humanos.