Os enfermeiros lidam com famílias e pacientes ansiosos em uma variedade de situações. A ansiedade pode ter aspectos saudáveis e prejudiciais, dependendo de sua intensidade e duração, bem como da forma como é gerenciada. Existem quatro níveis de ansiedade: leve, moderado, grave e pânico, sendo que cada um causa alterações fisiológicas e emocionais. Assim, no nível de ansiedade grave, são esperadas respostas psicológicas como: