Questões de Concurso

TRT - 6ª Região (PE)

Concurso: TRT - 6ª Região (PE)
Cargo: Técnico Judiciário - Higiene Dental
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

FCC

Cargo:

Técnico Judiciário - Higiene Dental

Disciplina: Odontologia

FC44431

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Em determinado dia, após o atendimento, um usuário queixou-se ao profissional auxiliar da odontologia sobre o atendimento que lhe foi dado pelo cirurgião-dentista. Neste caso, a atitude apropriada do profissional auxiliar é

(a)

concordar com ele, pois o cliente sempre tem razão.

(b)

fazer de conta que nem ouviu.

(c)

ir contar ao cirurgião-dentista para que ele possa tirar satisfação com o usuário.

(d)

explicar ao usuário que o profissional auxiliar não tem nada a ver com isso.

(e)

orientar o usuário a ter uma conversa amigável com o profissional com intuito de buscar uma solução.