Concurso:
ICTIM - RJ
Disciplina:
Administração Geral
Os clientes somente tomam total conhecimento dos serviços prestados por determinada organização no momento em que, efetivamente, os utiliza. Por essa razão, não raras vezes, acabam escolhendo o serviço com base na reputação da organização ou recomendações de outras pessoas.
O texto refere-se às seguintes características dos serviços:
O texto refere-se às seguintes características dos serviços:
