A objetividade no processo de ______ é uma meta sempre almejada. Sem ela, existe o risco de surgirem acusações de favoritismo ou ineficácia da parte de cada usuário que não se sinta satisfeito com a escolha efetuada. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna, no que diz respeito à formação e desenvolvimento de coleções.