Questões de Concurso

Prefeitura de Feira de Santana - BA

Concurso: Prefeitura de Feira de Santana - BA
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

IBFC

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Não definido

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Acerca de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

(a)

Conhecer o fluxo de informação e da logística e os caminhos para resolver qualquer questão é prescindível para ter um atendimento de qualidade

(b)

Um atendimento efetivo é aquele feito com a maior celeridade possível

(c)

Mesmo quando a outra pessoa estiver muito irritada, o atendente não deve diminuir sua estabilidade emocional

(d)

É necessário criar expectativas impossíveis de serem alcançadas quando as metas são inviáveis