Questões de Concurso

TRE-MA

Concurso: TRE-MA
Cargo: Analista Judiciário - Contabilidade
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

IESES

Cargo:

Analista Judiciário - Contabilidade

Disciplina: Administração Pública

FC52219

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A excelência nos serviços públicos requer a adoção de programas de qualidade total. Os princípios de um programa de qualidade no setor público envolvem:

(a)

Adoção de práticas de melhoria contínua; Estrutura organizacional funcional; Centralização das decisões

(b)

Educação e capacitação dos servidores públicos; Processo contínuo de comunicação e sensibilização; Centralização das decisões de qualidade nos gestores.

(c)

A sociedade como prioridade; Envolvimento e comprometimento dos níveis tático e operacional.

(d)

O cidadão como prioridade; Adoção de práticas de melhoria contínua dos processos e atividades; Envolvimento e comprometimento da alta administração.