Concurso:
TRT - 2ª Região (SP)
Disciplina:
Governança de TI
No Gerenciamento de Liberação e Implantação da ITIL v3, é proposto o Modelo V de Serviço para o planejamento da construção e teste dos serviços. 
No Modelo V, acima, as lacunas I, II e III são preenchidas, correta e respectivamente, com:
