Questões de Concurso

TRE-MT

Concurso: TRE-MT
Cargo: Técnico Judiciário - Operação de Computador
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Técnico Judiciário - Operação de Computador

Disciplina: Governança de TI

notificar erro

Os processos do desenho de serviço do ITIL incluem

(a)

gerenciamento de continuidade de serviço e gerenciamento da demanda.

(b)

gerenciamento de mudança e gerenciamento de evento.

(c)

avaliação e gerenciamento de capacidade.

(d)

gerenciamento de fornecedor e gerenciamento do nível de serviço.

(e)

gerenciamento de incidente e gerenciamento da demanda.