Questões de Concurso

TRE-PE

Concurso: TRE-PE
Cargo: Analista Judiciário - Comunicação Social - Relações Públicas
Ano: 2011

Ano:

2011

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Judiciário - Comunicação Social - Relações Públicas

Disciplina: Relações Públicas

FC55432

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As pesquisas quantitativas são usadas para verificar opiniões e atitudes por meio de questionários estruturados. A Pesquisa de

(a)

Satisfação de Cliente avalia a satisfação dos empregados em pertencer ao quadro funcional da empresa. Tem a finalidade de evitar problemas relacionados à organização.

(b)

Mercado avalia a imagem da empresa em relação aos diversos públicos, como clientes, fornecedores, mídia e outros.

(c)

Imagem tem como base dados coletados por métodos específicos com o objetivo de oferecer aos gestores informações para o planejamento estratégico e de marketing.

(d)

Clima Organizacional é usada para avaliar a satisfação da clientela sobre atendimentos, produtos e serviços oferecidos pela empresa ou entidade.

(e)

Cliente Oculto analisa o comportamento dos empregados de uma empresa perante os clientes para ajudar os administradores a descobrirem as necessidades de treinamento e melhoria de atendimento.