Questões de Concurso

TRE-PE

Concurso: TRE-PE
Cargo: Analista Judiciário - Comunicação Social - Relações Públicas
Ano: 2011

Ano:

2011

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Judiciário - Comunicação Social - Relações Públicas

Disciplina: Relações Públicas

FC55451

notificar erro

O conceito de endomarketing mais aceito pelos especialistas da área de Relações Públicas refere-se ao conjunto de ações

(a)

com ênfase no público interno, tendo como meta a conscientização dos funcionários dos mais diferentes níveis sobre a necessidade de atender muito bem a clientela da empresa

(b)

que transformem o público interno em verdadeiros consumidores dos produtos comercializados pela empresa.

(c)

voltadas ao aumento da produtividade dos empregados e ao crescimento do lucro da empresa com o estabelecimento de metas nem sempre compatíveis com a capacidade instalada.

(d)

que consigam “domesticar” os funcionários para que o atendimento ao cliente se faça de forma subserviente e submissa.

(e)

que treinem os funcionários a operar argumentos que convençam os clientes da necessidade do consumo, mesmo que eles não estejam convencidos dessa necessidade.