Questões de Concurso

TRE-PI

Concurso: TRE-PI
Cargo: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Ano: 2016

Ano:

2016

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

FC55595

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Com base no CBOK 3, assinale a opção correta acerca das características de um gerenciamento eficaz quando se utilizam indicadores de desempenho de processos.

(a)

Os indicadores de desempenho de processos não fornecem padrões e(ou) tendências para a medição de processos.

(b)

Um indicador de desempenho de processo não tem, necessariamente, um dono de processo ou um gerente de processo responsável pela definição, monitoramento e controle.

(c)

O impacto dos indicadores de desempenho de processos pode ser aumentado quando se fixam compensações ou incentivos.

(d)

Os indicadores de desempenho de processos não devem mudar a forma como a organização se avalia.

(e)

Deve-se estimular o surgimento de muitos indicadores de desempenho de processos, variáveis e informações, de forma a abranger todo ou parte do processo medido.