Questões de Concurso

TRE-RS

Concurso: TRE-RS
Cargo: Técnico Judiciário - Área Administrativa
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Administração Geral

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O benchmarking

(a)

tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.

(b)

é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.

(c)

é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.

(d)

possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.

(e)

é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.