Questões de Concurso

TJ-AL

Concurso: TJ-AL
Cargo: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

FC61139

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O gerenciamento de portfólio, o gerenciamento de demanda e o gerenciamento financeiro de TI são processos descritos na publicação do ITIL versão 3 denominada

(a)

operações de serviço.

(b)

melhoria de serviço contínua.

(c)

desenho de serviço.

(d)

estratégia de serviço.

(e)

transição de serviço.