Questões de Concurso

TJ-AP

Concurso: TJ-AP
Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
Ano: 2014

Ano:

2014

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Administração Pública

FC62634

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Determinada instituição pública vem enfrentando dificuldades na gestão, gerando desperdício e insatisfação aos seus clientes. Decidiu, então, adotar a Gestão por Processos que

(a)

desenvolve nos empregados que realizam atividades constantes nos processos mapeados a visão ou pensamento sistêmico.

(b)

favorece o trabalho por especialidade, pois o foco é funcional.

(c)

tem como foco o cliente interno e usa a tecnologia da informação para gerar um downsizing, eliminando burocracias desnecessárias.

(d)

conta com 4 tipos de processos: os primários (ou de negócio); os administrativos; os de suporte; os gerenciais.

(e)

utiliza o organograma como uma ferramenta para demonstrar o mapeamento dos processos e com isso permitir a visualização de melhorias.