Questões de Concurso

TJ-CE

Concurso: TJ-CE
Cargo: Analista Judiciário - Engenharia de Produação
Ano: 2014

Ano:

2014

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Analista Judiciário - Engenharia de Produação

Disciplina: Engenharia de Produção

FC64891

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Questão Anulada

A respeito de qualidade total, assinale a opção correta.

(a)

As cinco séries de padrões mundiais de qualidade aplicadas às empresas são: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004.

(b)

O Vocabulário Internacional de Metrologia ainda não foi implementado no Brasil, dado o atual estado da arte da linguagem metrológica brasileira.

(c)

Os serviços são tangíveis, homogêneos e passíveis de alta padronização, devendo essas características ser consideradas para a realização de ações efetivas de qualidade total em serviços.

(d)

As ferramentas utilizadas especificamente para o controle estatístico da qualidade são o controle estatístico de processo — do inglês statistical process control (SPC ) —, as folhas de verificação, os gráficos de controle e os fluxogramas.

(e)

A ISO 14000 é utilizada mundialmente para conferir padrões ótimos de qualidade às empresas.