O (a) Assistente Social, ao estabelecer uma interação face a face, estabelece uma relação social com outro(s) ser (es) humano(s), que possui(em) expectativas quanto às intervenções que serão realizadas, desta forma, além de observador, o profssional também é observado.

A observação não consiste em um uso ingênuo dos sentidos e sim em um uso que tem por objetivo avaliar a veracidade das questões colocadas pelo (a) usuário.

Ao realizar intervenções, o (a) Assistente Social participa diretamente do processo de conhecimento acerca da realidade que está sendo investigada. Por isso, não se trata de uma observação “neutra” na qual o (a) profssional pensa estar em uma posição de não-envolvimento com a situação.

Visto que o (a) profssional, além de observar, interage com o outro, que participa ativamente do processo de observação pode-se denominá-la de observação participante.