Questões de Concurso

TJ-PA

Concurso: TJ-PA
Cargo: Analista Judiciário - Análise de Sistemas - Suporte
Ano: 2014

Ano:

2014

Banca:

VUNESP

Cargo:

Analista Judiciário - Análise de Sistemas - Suporte

Disciplina: Governança de TI

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A publicação do ITIL v.3 que inclui uma atividade dedicada ao gerenciamento de incidentes é:

(a)

Service Design (Projeto de Serviços).

(b)

Service Operation (Operação de Serviços)

(c)

Continual Service Improvement (Melhoria Contínua de Serviços).

(d)

Service Strategy (Estratégia de Serviços).

(e)

Service Transition (Transição de Serviços).