Questões de Concurso

TJ-RO

Concurso: TJ-RO
Cargo: Analista Judiciário - Biblioteconomia
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Analista Judiciário - Biblioteconomia

Disciplina: Biblioteconomia

FC84180

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Acerca do estudo de usuários, assinale a opção correta.

(a)

Estudos de usuários realizados com cientistas e técnicos demonstram que os canais formais são mais eficientes que os canais informais para a satisfação dos diversos tipos de necessidades de informação.

(b)

O incidente crítico é uma das técnicas utilizadas nos estudos de usuários.

(c)

Os estudos de usuários não se desenvolvem a partir de viés mercadológico, razão por que não tratam o usuário como consumidor de informação; esses estudos voltam-se essencialmente ao levantamento de grupos e ao exame de mecanismos de uso.

(d)

Esse tipo de estudo tem por finalidade compreender o comportamento dos administradores de unidade informacional, de modo a garantir a prestação de serviços de bom nível aos usuários.

(e)

Considera-se a aplicação de questionários a metodologia ideal para o levantamento das necessidades informacionais dos usuários.