Questões de Concurso

TJ-RJ

Concurso: TJ-RJ
Cargo: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

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Sobre o Information Technology Infrastructure Library (ITIL v3) é correto afirmar que

(a)

o conjunto de publicações tem três volumes.

(b)

a fase de Operação de Serviço é a que é feito o catálogo de serviços.

(c)

a fase de Estratégia de Serviço é a que inicia o ciclo de vida dos serviços.

(d)

a Central de Serviço armazena informações sobre boas práticas.

(e)

é uma biblioteca de software para o desenvolvimento de sistemas coorporativos.