Questões de Concurso

A utilização de "Indicadores Operacionais", resultante do acompanhamento de processos de uma determinada instituição ou empresa, apresenta-se como forma complementar de avaliação em relação aos indicadores puramente financeiros, de origem contábil. Indique, entre as opções abaixo, aquela que não se encontra entre as principais características dos Indicadores Operacionais.

(a)

São de grande relevância como ferramentas gerenciais, permitindo oportunidades de melhoria na gestão que não seriam facilmente visualizáveis por meio de demonstrações de natureza contábil.

(b)

Sua definição é grandemente beneficiada pela realização do mapeamento de processos de maior interesse da instituição, em especial daqueles que envolvem o relacionamento desta com partes relacionadas exteriores.

(c)

Possuem natureza rígida, uma vez definidos, pois há o risco de perda de comparabilidade com indicadores desusados.

(d)

Permitem a absorção de outros indicadores em utilização mesmo de ramos de atividades diferentes, decorrentes de sua plasticidade na adequação à realidade institucional a que se pretende vincular.

(e)

Não possuem limites definidos por leis e normativos, pelo que podem ser adaptados a processos já estabelecidos, como a outros que venham a ser criados.