A administração pública, possui características muito distintas da administração de uma empresa privada. É preciso compreender, como se dão as relações na esfera pública.

Na atual atmosfera competitiva, onde novas tecnologias dominam a atenção da sociedade, a lealdade dos trabalhadores está em declínio em muitos ambientes organizacionais.

Os locais de trabalho precisam, ser transformados, redesenhados e dirigidos com um real comprometimento com aqueles que, realmente realizam o trabalho necessário.

Só quando as pessoas tiverem entusiasmo e forem capazes, as organizações poderão atingir, alto desempenho e eficiência na prestação de serviços.

Só quando as pessoas tiverem uma sensação de satisfação, pessoal em seu trabalho, será possível, produtividade numa base contínua.