Em uma pequena pesquisa encomendada por uma empresa aérea, foi realizado o seguinte teste de hipóteses.
H₀: μ = 20 kg versus H₁: μ > 20 kg, em que μ representa a quantidade média de bagagens (em kg) que cada passageiro gostaria de transportar em vôos domésticos; H₀ é a hipótese nula e H₁ é a hipótese alternativa.
    De um grupo de 324 passageiros escolhidos ao acaso, a pesquisa mostrou que, em média, cada passageiro gostaria de transportar 21 kg. O desvio padrão amostral das quantidades observadas nesse levantamento foi igual a 9 kg.

Com base nessas informações e considerando que as quantidades sigam uma distribuição normal, e que Φ(1,7) = 0,955, Φ(2,0) = 0,977 e Φ(2,5) = 0,994, em que Φ(z) representa a função de distribuição acumulada da distribuição normal padrão, julgue os itens seguintes.