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A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.
As atividades da cadeia de valor são as seguintes: engajar pessoas, capacitá-las e motivá-las para a criação de valor no cumprimento da estratégia da empresa.
A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.
Fluxos e processos de valor, informação e tecnologia são dimensões do sistema de valor de serviço (SVS).
Considerando o que a norma ABNT NBR ISO 31000:2018 preconiza a respeito da gestão de riscos, julgue o item a seguir.
O gerenciamento de riscos baseia-se em princípios, estrutura e processos, considerados os contextos externo e interno da organização, o comportamento humano e os fatores culturais.
Considerando o que a norma ABNT NBR ISO 31000:2018 preconiza a respeito da gestão de riscos, julgue o item a seguir.
O processo de gestão de riscos envolve a aplicação sistemática de planejamento, execução, controle e encerramento dos riscos.
Considerando o que a norma ABNT NBR ISO 31000:2018 preconiza a respeito da gestão de riscos, julgue o item a seguir.
Como ação de tratamento de um risco, pode-se remover a fonte causadora do risco ou compartilhar o risco, por exemplo, por meio de contratos ou compra de seguro.
