2. Questões de Concurso

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Para a correta administração do conflito torna-se importante conhecer as possíveis causas que levam ao seu surgimento, tais como:

1. Experiência de frustração de uma ou ambas as partes.

2. Incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ ou de realizar e satisfazer os seus desejos, por algum tipo de interferência ou limitação pessoal, técnica ou comportamental.

3. Diferenças de personalidade.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Sobre a temática de barreiras à comunicação, associe as colunas abaixo.

Coluna 1 Barreiras

1. Barreiras mecânicas
2. Barreiras semânticas
3. Barreiras psicológicas

Coluna 2 Descrição

( ) preconceitos e estereótipos.
( ) usos inadequados da linguagem não comum ao receptor.
( ) relacionadas aos aparelhos de transmissão. Exemplo: barulho, ambiente inadequado, dificuldade de visualização.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Fazem parte do processo de comunicação interpessoal os seguintes elementos: o responsável pelo envio da mensagem; o objetivo da comunicação; a quem se dirige a mensagem.

Tais elementos correspondem, respectivamente, aos conceitos de:
Dentre as teorias motivacionais, a teoria das necessidades socialmente adquiridas, desenvolvida por David McClelland, descreve que as pessoas são motivadas por três necessidades básicas, que são:

Constitui(em) o corpo teórico sobre teorias da motivação:

1. as teorias X e Y de McGregor.
2. o endomarketing.
3. a teoria Z de W. Ouchi.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

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