2. Questões de Concurso

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Segundo o ITIL, quando uma resolução potencial for identificada, deve ser aplicada e testada. As ações específicas a serem realizadas e as pessoas que estarão envolvidas em tomar as ações de recuperação podem variar. Dentre tais ações, encontra-se a ação:
Sobre gerenciamento de incidentes em ITIL, considere:

I. Pode ser definido como um interrupção não planejada de um serviço de TI ou a redução da qualidade de um serviço de TI.

II. A falha de um item de configuração que ainda não tenha causado um impacto no serviço é considerado um incidente.

III. O escalonamento hierárquico de incidentes graves, como por exemplo de prioridade 1, devem ser iniciados somente pelo analista da central de serviços (Service Desk Analyst).

É correto o que consta em
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Com base no código apresentado, ao ser executado o código:

-- update 1
UPDATE inscritos SET Curso = 2 WHERE Professor = 2;

será
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Com base no código apresentado, ao ser executado o código:

-- insert 8
INSERT INTO inscritos VALUES(1,2,1);

será
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Sobre o código apresentado, considere:

I. Durante a criação da tabela de inscritos, as chaves primárias Curso, Professor e Aluno serão validadas pela trigger insert_inscrito.

II. A query (SELECT Codigo FROM cursos WHERE Codigo = NEW.Curso) é utilizada para validar a inserção de um novo aluno para um determinado curso.

III. A referência NEW é utilizada para acessar dados da nova linha sendo inserida na tabela.

É correto o que consta em
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