2. Questões de Concurso

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Servidores de plataforma baixa com arquitetura RISC têm sido a principal escolha para implementação de servidores de aplicação em portais corporativos e de Internet banking.

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Ambientes de plataforma baixa podem ser implementados, indiferentemente, por meio das plataformas RISC ou CISC.
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O gerenciamento de configuração — que serve de base para todas as outras práticas definidas no modelo ITIL versão 2 — consiste em prática adequada para a situação hipotética em tela, pois, caso não seja realizada, a implementação dos demais processos será bastante complexa.
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A estratégia adotada pela organização não poderá acarretar aumento da maturidade de gerenciamento de serviços de TI no curto prazo, visto que, nessa estratégia, é considerada apenas parte dos processos do ciclo de suporte de serviços.
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Os processos prioritários definidos pela organização não incluem os processos do grupo de processos de entrega de serviços do ITIL versão 2.
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