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Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Não definido
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Uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes impacta de forma mais direta o gerenciamento de mudanças, e de forma menos direta o gerenciamento de acordos de níveis de serviço.
Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Não definido
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Simuladores de carga são ferramentas tipicamente mais bem empregadas no provisionamento de serviços de TI que no gerenciamento e planejamento de capacidade de uma infraestrutura de TI.
Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Redes de Computadores
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Eventos produzidos por SNMP traps são insumos de elevada relevância para uma ferramenta automatizada de gerenciamento de disponibilidade.
Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Não definido
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A contratação de um serviço de computação em nuvem do tipo PaaS (platform as a service) demandará do adquirente do serviço maior conhecimento de ferramentas automatizadas de gestão da infraestrutura, especialmente as relacionadas à administração de dados, quando comparada à contratação de um serviço do tipo SaaS (software as a service).
Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Não definido
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Uma ferramenta de gerência de ativos provê melhoria imediata na eficiência do processo de registro de incidentes e menos impacto sobre o gerenciamento de níveis de serviço.
