2. Questões de Concurso

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Para se redigir um texto oficial com clareza deve-se, exceto:
Relacione as colunas que se referem aos atributos da redação oficial e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Ir diretamente ao assunto que se deseja abordar, sem voltas e sem redundâncias. ( ) Texto que consegue transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras. ( ) Texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. ( ) As palavras, as frases e os parágrafos estão entrelaçados, dando continuidade uns aos outros.
1. Clareza. 2. Objetividade. 3. Concisão. 4. Coesão e coerência.
Ruídos são qualquer tipo de falha ou interferência não desejada na comunicação, prejudicando ou distorcendo a mensagem. Ao atender uma ligação telefônica, o servidor nota que há um chiado na linha e que o cidadão está bastante nervoso. Tanto o chiado na linha quanto o nervosismo da pessoa podem causar ruídos nesta comunicação. Como estes ruídos são classificados, respectivamente?
Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao público.
Assinale a alternativa que corresponde, respectivamente, aos conceitos abaixo.
I. É todo aquele prestado pela Administração ou por seus delegados, sob normas e controles estatais, para satisfazer necessidades essenciais ou secundárias da coletividade ou simples conveniência do Estado.
II. Em sentido formal, é o conjunto de órgãos instituídos para consecução dos objetivos do Governo; em sentido material, é o conjunto das funções necessárias aos serviços públicos em geral; em acepção operacional, é o desempenho perene e sistemático, legal e técnico, dos serviços próprios do Estado ou por ele assumidos em benefício da coletividade.
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