2. Questões de Concurso

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Assinale a opção que indica, no contexto do desenho do serviço da ITIL, o valor da disponibilidade semanal de um serviço acordado para funcionar por 8 horas diárias, de segunda à sexta-feira, mas que esteve fora do ar durante 4 horas nessa semana.
No gerenciamento da estratégia dos serviços da ITIL, é preciso fornecer valor para o cliente na forma de serviços de TI. Na criação de valor de negócio de um serviço de TI, devem-se combinar
Assinale a opção que indica as estratégias disponíveis para ser dada uma resposta a riscos positivos ou oportunidades, segundo o Guia PMBOK.

Um projeto apresenta as seguintes características:

• a autoridade do gerente de projetos e a disponibilidade de recursos são altas;

• o gerente de projetos e a equipe administrativa do gerenciamento de projetos trabalham em tempo integral;

• o gerente do projeto é o responsável por gerenciar o orçamento do projeto.

De acordo com o Guia PMBOK, essas informações correspondem a uma estrutura organizacional do tipo

De acordo com o Guia PMBOK, o sucesso de um projeto é medido
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