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Concurso:
MPE-SC
Disciplina:
Governança de TI
O ITIL v.3 dispõe de um processo de melhoria continuada denominado Processo de melhoria/aperfeiçoamento em 7 passos (the 7-step improvement process).
Ordene abaixo os passos deste processo conforme definido pelo ITIL v.3, do passo 1 ao passo 7.
( ) Coleta dos dados
( ) Definição do que pode ser mensurado
( ) Definição do que deve ser mensurado
( ) Implementação de ação(ões) corretiva(s)
( ) Análise dos dados
( ) Processamento dos dados
( ) Apresentação e uso da informação
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Concurso:
MPE-SC
Disciplina:
Banco de Dados
Suponha a seguinte consulta PL/SQL em uma tabela denominada empregado
Nesta consulta, XX irá conter:
Concurso:
MPE-SC
Disciplina:
Sistemas Operacionais
Um usuário deseja alterar a data e hora de acesso mas não a de modifcação de um arquivo (arquivo.arq) em um sistema Linux Ubuntu.
Para isso ele pode executar o comando, com respectivos parâmetros:
Considere AAAA para ano, MM para mês, DD para dia,
HH para hora, MM para minutos e SS para segundos.
Para isso ele pode executar o comando, com respectivos parâmetros:
Considere AAAA para ano, MM para mês, DD para dia,
HH para hora, MM para minutos e SS para segundos.
Concurso:
MPE-SC
Disciplina:
Governança de TI
O processo ITIL v.3 Gestão da Demanda (demand management) pertence à fase:
Concurso:
MPE-SC
Disciplina:
Governança de TI
O critério de informação COBIT v 4.1. relacionado à provisão de informação apropriada à gerência e corpo gestor para que possa operar e dirigir a entidade e exercitar suas responsabilidades fiduciárias e de governança é:
