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Concurso:
AL-AP
Disciplina:
Administração Geral
Ao comparar o processo de atendimento ao cidadão-usuário de uma Assembleia Legislativa com o processo de atendimento ao cliente de um banco comercial, utiliza-se o método de benchmarking conhecido como
Concurso:
AL-AP
Disciplina:
Administração Geral
Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo:
Concurso:
AL-AP
Disciplina:
Administração Geral
A principal ênfase da teoria administrativa denominada “Teoria da Contingência” recai na
Concurso:
AL-AP
Disciplina:
Administração Geral
Considere a tabela abaixo, que apresenta alguns tipos de departamentalização e suas principais desvantagens:
A relação entre as colunas 1 e 2 está expressa, correta e respectivamente, em:
Concurso:
AL-AP
Disciplina:
Administração Pública
A descentralização político-administrativa é inerente ao modelo de Estado democrático de direito e condição essencial à melhoria das suas instituições democráticas. Nesse contexto de descentralização, as políticas públicas caracterizam-se por
