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A tomada de decisão nas organizações é facilitada pela utilização da tecnologia da informação, que permite criar, administrar e manter a gestão da informação de uma instituição por meio de dispositivos para acesso, operação e armazenamento de dados.
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Dados são o resultado do processamento da informação, após análise, de acordo com uma ótica predeterminada.
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É importante distinguir dois níveis, no que diz respeito a sistemas de informação: nível de aplicação, em que se determinam os ambientes de aplicação como industrial, administrativo e governamental e nível físico, em que se definem as infraestruturas de hardware a utilizar.
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Os sistemas de informação podem ser classificados pelo grau de formalidade, pelo grau de automatização aplicado e pela natureza dos inputs e outputs.
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O sistema de informação permite agregar valor às organizações, uma vez que se trata de um recurso valioso e repercute em todos os níveis da estrutura organizacional: estratégico, operacional e administrativo.