2. Questões de Concurso

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Qual dos processos a seguir NÃO pertence à fase de Operação de Serviço do ITIL V3?

Uma das atividades que integram o projeto de construção de uma estrutura metálica é fixar rebites para unir placas de aço. A duração dessa atividade foi estimada com base nos seguintes dados:

• Cada trabalhador é capaz de fixar, em média, 20 rebites por dia.
• A equipe que irá realizar a atividade é composta por 10 trabalhadores.
• O objetivo da atividade é fixar 3.000 rebites.

A duração estimada da atividade (d) foi calculada como se segue.

d = 3.000/(20*10)
d = 3.000/200
d = 15 dias

Qual método de estimativa, descrito no PMBOK, foi usado para estimar a duração da atividade de fixação de rebites?

Qual das atividades a seguir é parte integrante do Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI, conforme definido no ITIL V3?
De acordo com a definição de projeto encontrada no PMBOK, qual das seguintes situações se caracteriza como um projeto?
Qual processo PMBOK – 4a Edição tem como uma de suas saídas uma matriz de rastreabilidade?
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