Considere as seguintes afirmativas sobre o Sistema Operacional Microsoft Windows 7 Ultimate (configuração padrão – português Brasil).

I. Na área de trabalho deste Sistema é possível instalar pequenos programas como medidores de utilização do processador e memória, termômetro e outros. Esses recursos são conhecidos como Gadgets.
II. O recurso de modo de compatibilidade está disponível e tem a finalidade de tentar executar programas antigos que funcionavam em versões anteriores, mas não estão funcionando no Windows 7.
III. Para bloquear o acesso ao Sistema Operacional devem ser pressionadas simultaneamente as teclas Windows e B.
IV. Para abrir uma nova janela de um aplicativo que já está aberto na barra de tarefas, deve-se pressionar a tecla Ctrl e clicar no ícone do programa desejado.
Estão corretas apenas as afirmativas

Considere os componentes do Sistema Operacional Microsoft Windows XP (configuração padrão – português Brasil).

I.

II.

III.

Os componentes apresentados são, respectivamente,

De acordo com o Guia PMBOK®, 4ª edição, o gerenciamento de projetos é a aplicação do conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e integração apropriadas dos 42 processos agrupados logicamente abrangendo os 5 grupos de processos. São grupos desses processos, EXCETO:

“O Control Objectives for Information and related Technology (CobiT®) fornece boas práticas através de um modelo de domínios e processos e apresenta atividades em uma estrutura lógica e gerenciável. As boas práticas do CobiT representam o consenso de especialistas. Elas são fortemente focadas mais nos controles e menos na execução.”

(Manual do Cobit 4.1.)

Para a área de TI ter sucesso em entregar os serviços requeridos pelo negócio, os executivos devem implementar um sistema interno de controles ou uma metodologia. O modelo de controle do CobiT contribui para as necessidades descritas a seguir, EXCETO:

“A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de serviços. O núcleo da ITIL é composto por 5 publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços.”

(Fernandes e Abreu, 2012.)

Assinale qual dos processos NÃO pertence à publicação desenho do serviço, do núcleo da ITIL.