Assinale a alternativa que apresenta a referência bibliográfica correta.

Brenda Dervin, na década de 1980, desenvolveu uma metodologia para identificar as necessidades dos usuários de determinado sistema, expondo a maior parte ou a totalidade dos gaps, ou lacunas, existentes entre o usuário e o sistema que auxiliam o bibliotecário para o atendimento das necessidades do usuário no processo de busca da informação. Essa ferramenta de apoio para tornar os sistemas de informação mais flexíveis, acessíveis e próximos do usuário é

Em relação ao estudo de usuários, assinale com V (verdadeiro) ou F (falso), as afirmações abaixo.

( ) O estudo de usuários reflete a investigação que tem como objetivo identificar e caracterizar os interesses, as necessidades e os hábitos de uso de informação de usuários reais e/ou potenciais de um sistema de informação.

( ) O estudo de usuários abrange pesquisas para verificar se as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada.

( ) Os estudos de usuários da informação são orientados ao uso de uma biblioteca ou centro de informação e aos serviços de qualidade que são oferecidos.

Assinale a alternativa que preenche corretamente os parênteses, de cima para baixo.

As ações de desenvolvimento de coleção envolvem a elaboração de um documento de política para apoio às decisões de seleção. Esse documento deve atender aos seguintes requisitos:

______________ são materiais especiais da biblioteca jurídica com grande importância pelas informações atualizadas, em cujo processo de seleção são considerados fatores significativos o uso ou a relevância do título para o usuário.

Assinale a alternativa com expressão que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.