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ANAC - 2012
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Concurso:
ANAC
Disciplina:
Engenharia de Qualidade
Questão Anulada
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Para se analisar um diagrama de dispersão, deve-se calcular o coeficiente de correlação (CV), que representa a força da relação entre as variáveis x e y em termos quantitativos.
Concurso:
ANAC
Disciplina:
Engenharia de Qualidade
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Se todos os pontos de um gráfico de controle estiverem entre os limites superior e inferior de controle, o processo deverá ser considerado sob controle.
Concurso:
ANAC
Disciplina:
Engenharia de Qualidade
Questão Anulada
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De acordo com o princípio de Pareto, os problemas de qualidade podem ser divididos em duas categorias: os poucos vitais, que são pouco numerosos, mas resultam em grandes perdas para a empresa, e os muitos triviais, que são mais numerosos, mas geram perdas pouco significativas.
Concurso:
ANAC
Disciplina:
Engenharia de Qualidade
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São princípios de gestão da qualidade total satisfação total dos clientes, gerência participativa, constância de propósitos, aperfeiçoamento contínuo, garantia da qualidade, não aceitação de erros, delegação, eliminação de perdas e desperdícios e gestão por processos.
Concurso:
ANAC
Disciplina:
Engenharia de Qualidade
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Para oferecer serviços de boa qualidade, as empresas devem atender a critérios de qualidade como rapidez, flexibilidade e consistência, que as diferenciam e contribuem para a ampliação de seu market share.
